Responsable del tratamiento de datos personales
MEDIRECT, S.A. DE C.V., en lo sucesivo “SANEMOS”, con domicilio en Calzada de
Tlalpan 4620, Niño Jesús, Tlalpan, 14080 Ciudad de México, es responsable del
tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad.
Datos personales recabados
Los datos personales de contacto y/o de identificación que tratará “SANEMOS” son
nombre, edad, sexo, ocupación, domicilio, correo electrónico, teléfono (móvil y/o fijo) y
registro federal de contribuyentes.
El uso y divulgación de los datos personales e información clínica serán protegidos y
limitados en los términos dispuestos por la regulación que rige el actuar de los
prestadores de servicios de salud y las relaciones contractuales que se establezcan entre
ambas partes.
Adicionalmente, se recaban datos sensibles, relacionados con su estado de salud,
antecedentes e historial clínico e información sobre su modo de vida, cuidado de su salud,
datos concernientes a su estado de salud física, psico-emocional, adicciones (existencia y
tipo), padecimientos, enfermedades, manifestación de estado de vulnerabilidad o
discapacidad, necesarios o convenientes para las finalidades a continuación descritas.
Los datos personales sensibles serán mantenidos y tratados con estricta seguridad y
confidencialidad para fines relacionados con la prestación de servicios de salud y
conforme a este Aviso de Privacidad.
Finalidades del tratamiento
En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de Particulares, hacemos de su conocimiento que los datos personales y datos
personales sensibles que proporcione con motivo de la contratación de nuestros servicios
tendrán las siguientes finalidades:
Finalidades Primarias
Identificación, registro, prestación de servicios de atención médica-hospitalaria.
Prevención, diagnóstico, tratamientos médicos.
Hospitalización, cirugía, atención de enfermería, servicios farmacéuticos, análisis
de laboratorio, radiología e imagen, oftalmología, cardiología, neurología,
nefrología, otorrinolaringología nutrición, neumología y gastroenterología.
Para la elaboración, estudio, análisis, actualización y mantenimiento de archivo
clínico.
Facturación y cobranza por servicios.
Finalidades Secundarias
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades
que no son necesarias, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
Mantenimiento de registros para prestación de servicios en el futuro.
Realizar actividades de mercadotecnia y publicidad.
Ofrecerle otros servicios o remitirle promociones.
Transferencia de datos personales
Conforme a la naturaleza de los servicios médicos y para poder brindarle una mejor
atención, podremos transferir los datos personales y sensibles a los médicos y personal
involucrado en la prestación de los servicios de asistencia médica, así como a la
compañía de seguros con quien tengan contratada su póliza de seguro médico o a la
institución a la que sea derechohabiente, así como a la autoridad competente, en términos
de las disposiciones legales y contractuales correspondientes.
Los terceros a los que se transferirán dichos datos son laboratorios, clínicas, hospitales,
aseguradoras, autoridades que lo requieran o en su caso autoridades competentes.
Para limitar el uso y divulgación de sus datos mantendremos políticas y procedimientos de
seguridad y confidencialidad.
Transferencias no sujetas a su consentimiento
Autoridades competentes y terceros en los casos legalmente previstos.
Fundamento legal
El fundamento para el tratamiento de datos personales y transferencias es el siguiente:
Los artículos 6º, Base A, fracciones II y III, y 16, segundo párrafo, de la Constitución
Política de los Estados Unidos Mexicanos; el 3º, fracción II y XXXIII, 16, 17, 18, 21, 23 y
26 de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos
Obligados, así como el 28, 36 y 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales
en Posesión de los Particulares y su reglamento.
Todos los datos personales son tratados de conformidad con la legislación aplicable y
vigente, por ello los titulares de datos personales tienen en todo momento el derecho a
acceder a los datos personales que posee “SANEMOS” y a los detalles del tratamiento de
los mismos, así́ como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos
cuando resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su
obtención; y oponerse a su tratamiento.
En caso de que los titulares no deseen que “SANEMOS” transfiera sus datos personales,
podrán manifestar su negativa enviando un correo electrónico a la siguiente dirección:
datospersonales@sanemos.mx
Si usted no manifiesta su negativa para dichas transferencias, se entenderá que ha
otorgado su consentimiento.
Derechos ARCO y revocación de su consentimiento
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales se tienen de usted, para qué se
utilizan y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho
solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea
inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de
datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios,
deberes y obligaciones previstas en la ley (Cancelación); así como oponerse al uso de
sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
El Titular para dar inicio a una Solicitud ARCO, deberá́ presentar una solicitud por escrito
dirigida al correo electrónico datospersonales@sanemos.mx con la siguiente
información.
El nombre del titular y su domicilio o cualquier otro medio para recibir
notificaciones;
Los documentos que acrediten la identidad del titular, y en su caso, la
personalidad e identidad de su representante;
Fecha de atención en la cual recibió los servicios;
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se
busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de
acceso;
La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita
el titular; y
Cualquier otro elemento que permita la localización de los datos personales y
atención a la solicitud.
En caso de solicitar la rectificación, adicionalmente deberá indicar las modificaciones a
realizarse y aportar la documentación oficial necesaria que sustente su petición. En el
derecho de cancelación debe expresar las causas que motivan la eliminación. Y en el
derecho de oposición debe señalar los motivos que justifican se finalice el tratamiento de
los datos personales, o bien, si la oposición es parcial, debe indicar las finalidades
específicas con las que se no está de acuerdo, siempre que no sea un requisito
obligatorio.
Como revocar el consentimiento
En cualquier momento los titulares pueden solicitar la revocación del consentimiento
otorgado a “SANEMOS” para tratar sus datos personales enviando una solicitud por
escrito al siguiente correo electrónico: datospersonales@sanemos.mx de Lunes a Viernes de 9:00 a las 18:00 hrs. en la que se detalle claramente los datos respecto de los
que revoca su consentimiento.
Así también, le informamos que usted tiene derecho a iniciar un Procedimiento de
Protección de Derechos ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la
Información y Protección de Datos Personales http://www.inai.org.mx dentro de 20
(veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud de ejercicio
de derechos.
Medidas para proteger los datos personales
Para prevenir el acceso no autorizado a los datos personales y con el fin de asegurar que
la información sea utilizada para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad,
“SANEMOS” ha establecido procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para
evitar el uso o la revelación de los datos personales, permitiéndonos tratarlos de forma
adecuada. Estos procedimientos son evaluados y revisados constantemente buscando
controlar el uso y divulgación de los datos.
Información obtenida por medios remotos
“SANEMOS” utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de nuestros sitios web y
herramientas tecnológicas, incluyendo su experiencia cuando navega por dichos sitios o
usa nuestra red.
En nuestros sitios de internet y aplicaciones podemos hacer uso de cookies, web beacons
y otras tecnologías de rastreo, propias y de terceros que nos permiten cumplir con las
finalidades informadas en el presente Aviso. Esta información permite identificarle y
guardar sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación.
En el caso de empleo de cookies, el botón de «ayuda» que se encuentra en la barra de
herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá́ cómo evitar aceptar nuevas
cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe una nueva cookie o
cómo deshabilitar todas las cookies.
Modificaciones al aviso de privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones
derivadas de nuevos requerimientos legales; de necesidades propias de SANEMOS, por
los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios
en nuestro modelo negocio, o por otras causas.
Cualquier modificación al presente aviso de privacidad podrá consultarse a través de
nuestra página de internet https://sanemos.mx/avisodeprivacidad y/o del aviso de
privacidad que demos a conocer en nuestra institución.
Fecha de actualización: Septiembre 2023
